Kako bismo Vam omogućili udobniji boravak i otklonili moguće nesporazume, molimo da se upoznate s kućnim redom. Prilikom potvrde rezervacije podrazumijeva se da ste upoznati s njegovim točkama i s njima suglasni te da ćete ih se u potpunosti pridržavati. Nepridržavanje kućnog reda može rezultirati otkazom rezervacije i naplatom pune cijene boravka, bez obzira na eventualni raniji prisilni odlazak.
1. PRIJAVA GOSTIJU
Kako bismo mogli prijaviti boravak, po dolasku u Vilu gosti trebaju predočiti osobne dokumente za sve osobe (putovnice ili osobne iskaznice) i voucher ukoliko je dolazak preko agencije. Ti se podaci neće koristiti u druge svrhe. Gostu koji neće dati ni jednu vrstu važeće osobne isprave za zakonski obvezujuću turističku prijavu, može se uskratiti pristup Vili, bez mogućnosti povrata uplaćenog iznosa najma za istu.
2. BROJ GOSTIJU
U svako doba na posjedu Vile najviše može biti smješten broj osoba koji je naznačen na potvrdi o rezervaciji. Broj gostiju se može povećati do maksimalnog kapaciteta navedenog na web stranici Vile. Tražena promjena broja gostiju mora bi podnesena e-mailom. Maksimalan broj osoba uključuje i djecu, bez obzira na njihovu dob. Ukoliko u Vili odnosno na posjedu vile boravi više ljudi od maksimalno dopuštenog broja bez dozvole vlasnika, vlasnik zadržava pravo da gost obvezuju u roku od 2 (dva) sata trajno napustiti Vilu. Povrat novca za neiskorišteno vrijeme najma Vile neće biti moguć.
3. DOLAZAK I ODLAZAK
Na dan odlaska gosti smještajnu jedinicu trebaju napustiti do 10:00 sati kako bi bila očišćena i pripremljena za druge goste koji dolaze poslije, i imaju pravo ulaska u Vilu od 16:00. Ukoliko gost na dan dolaska u rezervirani smještaj stiže nakon 20:00 sati, obavezan je unaprijed najaviti kasni dolazak.
4. KUĆNI RED
4.1. Tijekom boravka, za sve informacije i pomoć osoblje Villa Momare gostu stoje na usluzi.
4.2. Posteljina se mijenja jedan put tjedno. Gostima su na raspolaganju ručnici, kuhinjske krpe, ležaljke i suncobran.
4.3. Villa Momare nije obavezna ni odgovorna za organiziranje slobodnog vremena i animaciju gostiju.
4.4. Gosti su sami dužni brinuti se za svoje stvari i dragocjenosti ostavljene u Vili, a vlasnik ne odgovara za njihov eventualni nestanak. Kada izlaze iz Ville, gosti obavezno moraju zaključati vrata i zatvoriti prozore.
4.5. U odsutnosti gosta vlasnik ili osoblje, osim ukoliko se ne dogovore drugačije, nema pravo ulaziti u Vilu. Iznimka su osobite okolnosti zbog kojih je neophodno ući - radi opasnosti i sprječavanja nastanka štete. O svom ulasku vlasnik je dužan izvijestiti gosta u njihovom prvom sljedećem kontaktu. U slučaju opravdane sumnje domaćina da je napravljena šteta, gosti su obavezni omogućiti mu ulazak u Vilu radi provjere situacije.
4.6. U Vilu, pa ni izvan nije dopušteno dovesti kućne ljubimce.
4.7. U Vilu nije dopušteno unositi oružje, lako zapaljive i eksplozivne tvari, tvari s jakim ili neugodnim mirisom te bilo koje sprave za pripremu hrane (kuhalo i sl.) ili druge električne aparate (ventilator i sl.) bez dozvole odnosno prethodnog odobrenja Villa Momare.
4.8. Molimo goste da čuvaju iznajmljenu smještajnu jedinicu i odnose se obzirno prema namještaju i opremi u interijeru i eksterijeru kuće. Nije dozvoljeno premještati namještaj iz jedne prostorije u drugu ili iznositi opremu iz interijera u drugu smještajnu jedinicu, izvan kuće ili na bazen.Strogo je zabranjeno koristiti unutrašnji namještaj (trosjed, stolice, krevete...) u mokroj ili vlažnoj odjeći uključujući i mokre kupaće kostime. Gost je obavezan voditi računa o namještaju u interijeru ( trosjed, stolice, krevete... ) ukoliko koristi razna ulja ili kreme za sunčanje zbog posljedica mogučeg stalnog oštečenja namještaja.
Prilikom nanaošenja ulja ili krema za sunčanje voditi računa o unutarnjem namještaju zbog masnpče
4.9. Korištenje bazena je na vlastitu odgovornost.
4.10. Korištenje dječjeg igrališta je na vlastitu odgovornost.
4.11. Pušenje u kući nije dozvoljeno.
4.12. Kada izlazi iz smještajne jedinice i/ili Vile gost obavezno mora isključiti rasvjetu, električne naprave, plinske instalacije i zatvoriti slavine. Posebno treba paziti da se nepotrebno ne ostavlja upaljen klimatizacijski uređaj dok gost nije u smještajnoj jedinici, te da ga ne koristi uz otvorene prozore i vrata. Zabranjeno je bacati otpatke u zahodske školjke (higijesnkiulosci, dječje pelene, vlažne maramice, vatice i sl.), umivaonike i druga mjesta koja nisu za to predviđena, u što su uključeni i dvorište te neposredna blizina kuće.
5. POLOG ZA SLUČAJ ŠTETE
Gost se obvezuje prilikom dolaska u Vilu vlasniku/domaćinu vile ostaviti polog u gotovini. Visina iznosa pologa, kojeg je gost dužan položiti vlasniku/domaćinu vile prilikom dolaska, bit će naznačena u pisanoj potvrdi rezervacije. Polog služi kao osiguranje vlasniku za počinjene štete na Vili. U slučaju da je počinjena šteta veća od iznosa položenog pologa, gost je obvezan vlasniku nadoknaditi puni iznos štete. Ukoliko nije počinjena nikakva šteta na vili, vlasnik/domaćin vilese obvezuje položeni iznos pologa vratiti gostu pri odlasku. Gost koji namjerno ili nehotice počini kvar ili štetu na imovini, morat će Villa Momare nadoknaditi puni iznos nastale štete.
6. CIJENE I PLAĆANJA
6.1. Osim ukoliko drugačije nije naznačeno, sve su cijene navedene u Eurima.Rezervacija je obvezujuća te se prilikom rezervacije traži plaćanje akontacije u iznosu od 30% od ugovorene cijene smještaja nakon čega je rezervacija potvrđena te su prihvaćeni ovi Opći uvjeti o najmu Vile.
a) akontacija od 30% od ukupno ugovorene cijene smještaja gost uplaćuje vlasniku Vile putem bankovnog transfera.
b) ostatak od 70% od ukupno ugovorene cijene smještaja gost mora uplatiti najkasnije 30 (trideset) dana prije početka perioda najma ukoliko se plaćanje vrši putem bankovnog transfera, ukoliko nije drugačje dogovoreno.
6.2. Troškovi vode, plina, električne energije i interneta te posteljina, ručnici, kuhinjske krpe, završno čišćenje interijera, održavanje bazena i eksterijera, prijava boravka i boravišna pristojba kao i porez uključeni su u cijenu najma smještaja.
6.3. U slučaju otkazivanja rezervacije sve uplate koje su izvršene prema Vlasniku Vile nisu povratne.
7. GRUPE MLADIH
Grupe od 25 godina starosti i mlađi se smatraju grupama mladih. Posebni uvjeti pologa štete vrijede za grupe mladih ovisno o pravilima kuće. Gosti su dužni informirati vlasnika ostarosti grupe prije ili neposredno nakon rezervacije. Nepoštivanje ove odredbe može za posljedicu imati otkazivanje rezervacije bez mogućnosti povratka izvršenih uplata.
8. ŠATORI I KAMP KUĆICE
Zabranjeno je na ili pored vile postaviti šatore, kamp kućice ili slično. Ukoliko se ova odredbaprekrši, te gost se obvezuje u roku od 2 (dva) sata trajno napustiti Vilu sa svim osobama koje tamo borave i nema pravo od vlasnika tražiti povrat iznosa plaćenog smještaja.
9. BUKA
U slučaju da gosti bukom i galamom ometaju javni red i mir te se niti nakon upozorenja nestišaju, isto se može smatrati težom povredom odredbi ugovora o najmu u kojem se gost obvezuje u roku od 2 (dva) sata trajno napustiti vilu sa svim osobamakoje tamo borave i nema pravo od vlasnika tražiti povrat iznosa plaćenog smještaja.
10. ZAVRŠNE ODREDBE I NADLEŽNOST
Gostu koji se ne pridržava kućnog reda i remeti mir može se otkazati smještaj. Ako Villa Momare zbog povrede pravila kućnog reda gostu otkaže smještaj, ne vraća mu se uplaćeni iznos, bez obzira na skraćeni boravak.
S početkom korištenja smještaja podrazumijeva se da je gost upoznat s kućnim redom i da pristaje na ovdje istaknute obaveze i uvjete. Svi sporovi koji se ne mogu interno riješiti sa Villa Momare bit će riješeni intervencijom policije ili suda u Puli.
Sve reklamacije uzimaju se u obzir samo ako su prijavljene za vrijeme boravka. Naknadne reklamacije ne uvažavamo.Svi vaši komentari, sugestije i prijedlozi su dobrodošli kako bismo za vas stalno unaprijeđivali naš objekt i našu uslugu.
Želimo Vam ugodan boravak u Villa Momare